Direkter Kundendialog ist wichtigste Werbeform
Firmen investieren über 31 Milliarden Euro - Deutsche Post präsentiert Studie Direktmarketing Deutschland 2006
Bonn, 21. September 2006 - Deutsche Unternehmen setzen nach wie vor in erster Linie auf Dialog Marketing, wenn sie Geld in Werbung investieren. Mehr als zwei Drittel der Werbeetats wurden im vergangenen Jahr in den direkten Dialog mit dem Kunden gesteckt.
Das ist ein Ergebnis aus der Studie 'Direktmarketing in Deutschland 2006', die die Deutsche Post herausgibt. Bereits zum 18. Mal stellt die Deutsche Post damit aktuelle Daten und Fakten zum Dialog Marketing zur Verfügung. Gleichzeitig kann Dialog Marketing in der Studie auch mit Blick auf andere Werbeformen eingeordnet und bewertet werden.
Zwar sind die Gesamtausgaben für Dialog-Marketing-Maßnahmen zum ersten Mal seit 2002 ebenso leicht zurück gegangen wie die Zahl der Unternehmen, die Dialog Marketing nutzen. Die durchschnittlichen Ausgaben in den Unternehmen, die Dialog Marketing einsetzen, sind jedoch gestiegen. Das zeigt, dass sie verstärkt auf Dialog Marketing setzen. Insgesamt wurden 31,7 Milliarden Euro in den direkten Kundendialog investiert.
Die Studie zeigt, dass auch im vergangenen Jahr die Dienstleister die Spitzenreiter im Dialog mit dem Kunden waren. Während die Dienstleister ihre Ausgaben im Vergleich zum Vorjahr noch einmal deutlich um 28 Prozent auf 21,4 Milliarden Euro steigerten, reduzierte der Handel sie auf 6,8 Milliarden Euro.
Und immer noch sind es vor allem kleinere Unternehmen, die in Dialogmarketing investieren: Je größer das Unternehmen ist, desto geringer ist der Anteil am Werbeetat, der in klassische Dialog-Marketing-Medien fließt.
Das Dialog-Marketing-Medium Nummer Eins ist ebenfalls über die vergangenen Jahre dasselbe geblieben: Für adressierte Mailings gaben die Unternehmen am meisten Geld aus. Die Investitionen lagen bei konstanten 11,8 Milliarden Euro. Auf Platz Zwei lag 2005 das Internet, vor dem Telefonmarketing. 5,1 Milliarden Euro gaben Unternehmen 2005 für Dialog Marketing via Internet aus, 4,3 Milliarden Euro für Telefonmarketing.
Für die Studie 'Direktmarketing Deutschland 2006' befragte das Meinungsforschungsinstitut IPSOS 3.612 Unternehmen. Ausgearbeitet wurde die Untersuchung gemeinsam mit dem Market Research Service Center (MRSC) der Deutschen Post.
Die Studie Direktmarketing Deutschland 2006 kann kostenlos heruntergeladen werden unter: www.deutschepost.de/dmm.
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